Una de las claves de la ISO 9001:2015 tiene que ver con la necesidad de que todas las personas que trabajan en una organización que aspira a obtener o a mantener dicha acreditación internacional conozcan y asuman qué implica trabajar conforme a dicha normativa. De ahí que en el Anexo SL se incluya un subapartado dedicado a la concienciación.
Conforme a este, la empresa ha de asegurarse de que los trabajadores vinculados a la organización certificada o en vías de lograr dicha acreditación toman conciencia de la política de calidad que esta ha definido, de los objetivos de calidad pertinentes, de la necesidad de contribuir a la eficiencia del Sistema de Gestión de Calidad y de las repercusiones derivadas de incumplir los requisitos de dicho SGC.
Este subapartado, incluido dentro de la Cláusula Soporte del Anexo SL, adquirió una gran importancia tras la actualización de la normativa internacional ISO 9001, que sigue ahora una estructura de alto nivel.